Unsere Dokumente

Managementsysteme und Dokumente

Transfer Talya verfügt über verschiedene managementsystemzertifikate, um die von ihm angebotenen Dienstleistungen gemäß nationalen und internationalen Standards durchzuführen. Diese Dokumente zeigen, dass wir unseren Betrieb nach bestimmten Regeln in einer messbaren und überprüfbaren Struktur fortsetzen.

Die wichtigsten Dokumente, die wir haben:

ISO 9001-Qualitätsmanagementsystem

Es wird angewendet, um unsere Servicequalität zu standardisieren, die Kundenzufriedenheit konstant zu halten und unsere Prozesse messbar zu machen.

ISO 45001-Arbeitsschutzmanagementsystem

Es zielt darauf ab, dass unsere Mitarbeiter und Betriebsprozesse in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften und Good-Practice-Standards in Bezug auf Arbeitsschutz und Sicherheit durchgeführt werden.

ISO 14001-Umweltmanagementsystem

Es wird angewendet, um unsere Umweltauswirkungen unter Kontrolle zu halten, natürliche Ressourcen effizient zu nutzen und ein umweltbewusstes Verkehrskonzept anzunehmen.

ISO 31000-Risikomanagement

Es ist der Rahmen, der es uns ermöglicht, unsere operativen, finanziellen und strategischen Risiken systematisch zu managen.

ISO 10002-Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

Wir sammeln, bewerten und integrieren das Feedback unserer Gäste in die Verbesserungsprozesse innerhalb eines Unternehmenssystems.

Tse 12257 Verfahren

Als Transfer Talya führen wir unsere Bewerbungs-und vorbereitungsprozesse im Zusammenhang mit dem tse 12257-Zertifikat durch, um unsere Servicequalität im Bereich des innerstädtischen und Intercity-Personenverkehrs auf ein neues Niveau zu bringen.

Mit diesem Dokument wollen wir durch die Zertifizierung unserer bestehenden Standards das Vertrauen und die Qualität im Personenverkehr weiter steigern.