Условия отмены и возврата
1. ЦЕЛЬ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящие Условия отмены и возврата регулируют условия отмены, изменения и возврата средств за бронирования, оформленные через веб-сайт, в отношении услуг трансфера и перевозки, предлагаемых компанией FASTTALYA TURİZM TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Компания»).
2. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
Клиент заявляет, что до завершения бронирования он ознакомился с предварительной информацией, содержащей сведения о объёме услуг, маршруте, дате и времени, а также общую стоимость услуг, и согласился с ней.
Условия отмены и возврата заказа установлены с учётом Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и соответствующих подзаконных нормативных актов.
3. БЕСПЛАТНЫЕ СРОКИ ОТМЕНЫ
Если иное не указано отдельно в договоре:
- При внутренних городских трансферах:
Запросы на отмену, поданные **не менее чем за 24 часа** до времени отправления трансфера, бесплатны, а уплаченная сумма возвращается без каких-либо удержаний.
- При междугородних или дальних перевозках:
Запросы на отмену, поданные **не менее чем за 36 часов** до времени отправления трансфера, являются бесплатными, а уплаченная сумма возвращается без каких-либо удержаний.
В случаях отмены, осуществляемой вне указанных сроков, то есть менее чем за 24/36 часов до начала поездки, возврат стоимости бронирования не производится, поскольку планирование автомобиля и водителя для оказания услуги завершено.
4. NO-SHOW (НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГИ)
В случае, если Клиент не присутствует в назначенном месте встречи в указанное время трансфера или с ним невозможно связаться из‑за неверных/неполных контактных данных, услуга считается оказанной, и возврат платы не производится.
5. ЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯ
Запросы на изменение даты, времени, маршрута или количества пассажиров рассматриваются в зависимости от доступности транспортного средства и водителя.
- Изменения, сделанные в течение бесплатного периода отмены, могут быть осуществлены без взимания дополнительной платы при наличии возможности.
- В случае внесения изменений вне периода бесплатной отмены запрос может быть рассмотрен как новое бронирование или может взиматься дополнительная плата.
6. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
При запросах на отмену, соответствующих условиям отмены;
- Возврат средств, осуществлённый с помощью кредитной карты, будет направлен в ваш банк и зачислен на ту же карту. В зависимости от действий банков может потребоваться несколько рабочих дней, чтобы сумма была зачислена на ваш счет.
- При оплате денежным переводом/EFT возврат средств производится на указанный счет IBAN.
Срок возврата средств в любом случае не превышает **14 дней** с момента поступления в компанию обоснованного и действительного запроса на отмену.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕЗАВИСИМОСТИ
В случаях форс-мажорных обстоятельств, развивающихся вне контроля сторон, таких как стихийное бедствие, война, терроризм, забастовка, тяжёлые погодные и дорожные условия, решения официальных органов; исполнение услуг может быть полностью или частично приостановлено или отложено. В этом случае стороны в рамках добросовестности стремятся найти наиболее подходящее решение, и вопросы возврата/замены рассматриваются в зависимости от конкретных обстоятельств дела.
8. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В вопросах, не предусмотренных настоящими условиями, применяются положения Договора о дистанционной продаже и соответствующего законодательства.