Наши документы

Системы управления и наши документы

Transfer Talya имеет различные документы по системам управления, чтобы осуществлять предоставляемые услуги в соответствии с национальными и международными стандартами. Эти документы являются свидетельством того, что мы осуществляем свою деятельность в рамках определённых правил, в измеримой и контролируемой структуре.

У нас основные документы:

ISO 9001 – системы менеджмента качества

Он реализуется с целью стандартизации качества наших услуг, обеспечения постоянной удовлетворенности клиентов и обеспечения измеримости наших процессов.

ISO 45001 – Система управления охраной труда и безопасностью

Он направлен на обеспечение того, чтобы наши сотрудники и операционные процессы выполнялись в соответствии с законодательством и стандартами передовой практики с точки зрения охраны труда и промышленной безопасности.

ISO 14001 – Система экологического менеджмента

Применяется для контроля нашего воздействия на окружающую среду, эффективного использования природных ресурсов и принятия подхода к транспортировке, учитывающего экологические аспекты.

ISO 31000 – Управление рисками

Это рамочная структура, которая позволяет нам управлять нашими операционными, финансовыми и стратегическими рисками с помощью системного подхода.

ISO 10002 – Управление удовлетворенностью клиентов и жалобами

Мы собираем отзывы наших гостей в рамках корпоративной системы, оцениваем их и интегрируем в процессы улучшения.

Процесс TSE 12257

Как Transfer Talya, мы проводим процессы подачи заявки и подготовки к получению сертификата TSE 12257, чтобы вывести качество наших услуг в сфере городских и междугородних пассажирских перевозок на более высокий уровень.

Вместе с этим документом; документируя наши существующие стандарты, мы стремимся ещё больше повысить уровень доверия и качества в сфере пассажирских перевозок.